Algemene Voorwaarden

S@men Verbinden en Spreken, waaronder BabsCora en Boksend Opvoeden

Cora van Herk · KvK-nummer: 89908856

Deel I – Algemene bepalingen

Deze afspraken gelden voor zowel BabsCora als Boksend Opvoeden, tenzij bij de betreffende activiteit iets anders is geregeld.

1. Waarom deze voorwaarden?

Soms is het fijn om vooraf precies te weten waar je aan toe bent. Daarom leggen we in deze algemene voorwaarden de belangrijkste afspraken vast die gelden wanneer je S@men Verbinden en Spreken inschakelt.

We vinden het belangrijk om samen te werken vanuit duidelijkheid, vertrouwen en wederzijdse verantwoordelijkheid. Deze voorwaarden bevatten algemene afspraken die voor onze dienstverlening gelden. Voor bepaalde activiteiten gelden daarnaast specifieke afspraken voor BabsCora en Boksend Opvoeden.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor offertes en overeenkomsten voor de activiteiten BabsCora en Boksend Opvoeden van S@men Verbinden en Spreken, de onderneming van Cora van Herk. Deel I geldt voor beide activiteiten. Voor BabsCora geldt daarnaast Deel II; voor Boksend Opvoeden geldt daarnaast Deel III. Als een specifieke afspraak uit Deel II of III afwijkt van een algemene bepaling, gaat de specifieke afspraak voor. We werken voor particulieren, scholen, bedrijven en andere organisaties. Andere activiteiten vallen niet onder deze voorwaarden.

We sturen de voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst mee of stellen ze zo beschikbaar dat je ze kunt bewaren. Wanneer we voor een opdracht schriftelijk andere afspraken maken, gaan die voor. Voor zakelijke opdrachten wijzen we eventuele inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk af, tenzij we die schriftelijk aanvaarden.

3. Totstandkoming van een overeenkomst

Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant akkoord gaat met ons aanbod, de offerte of opdrachtbevestiging, bijvoorbeeld per e-mail. In het aanbod of de bevestiging beschrijven we zo duidelijk mogelijk wat we gaan doen, de prijs, de planning en eventuele aanvullende afspraken. Bij scholen spreken we vooraf ook de verdeling van verantwoordelijkheden en het toezicht af en welke informatie over individuele leerlingen we eventueel ontvangen of terugkoppelen. We delen daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk en wettelijk toegestaan.

4. Prijzen en bijkomende kosten

We spreken de prijs vooraf af. Voor consumenten vermelden we de totale prijs inclusief btw en de voorzienbare bijkomende kosten vóór de overeenkomst wordt gesloten. Zakelijke tarieven mogen exclusief btw worden vermeld als dat duidelijk staat aangegeven. Reis-, locatie- en andere extra kosten brengen we alleen in rekening als we dit vooraf hebben afgesproken; extra werkzaamheden stemmen we eerst af.

5. Betaling

Het aanbod of de factuur vermeldt wanneer betaling verschuldigd is. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Bij consumenten vermelden we de betalingstermijn vooraf.

Bij te late betaling kunnen we de wettelijke rente in rekening brengen vanaf het moment van verzuim. Een consument krijgt vóór wettelijke buitengerechtelijke incassokosten eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste termijn van veertien dagen na ontvangst en de voorgeschreven informatie. We rekenen uitsluitend wettelijk toegestane incassokosten. Bij zakelijke opdrachtgevers gelden de wettelijke regels voor handelsrente en incassokosten, waarbij de hoogte van de incassokosten wordt gesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,-. Opschorting van nog niet uitgevoerde diensten wegens betalingsachterstand gebeurt alleen voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is, na een passende waarschuwing.

6. Bedenktijd bij overeenkomsten op afstand

Sluiten we met een consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld per telefoon, e-mail of website) of buiten onze verkoopruimte, dan heeft die in beginsel veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Hij of zij kan zonder reden herroepen via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, of met het bijgevoegde modelformulier. We betalen ontvangen bedragen binnen veertien dagen na herroeping terug, volgens de wettelijke regels.

Wil de consument dat we al tijdens de bedenktijd beginnen, dan vragen we vooraf om een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het deel dat op verzoek al is uitgevoerd, mits we vooraf correct hebben geïnformeerd. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemde met aanvang tijdens de bedenktijd en erkende dat het recht na volledige uitvoering vervalt. Een uitzondering voor diensten op een bepaalde datum geldt uitsluitend wanneer de wet die uitzondering daadwerkelijk toelaat; een gereserveerde trouwdatum betekent dus niet automatisch dat de bedenktijd ontbreekt. Bij zakelijke opdrachtgevers geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht.

Het modelformulier voor herroeping is opgenomen als bijlage achter deze voorwaarden.

7. Samenwerking en informatie van de klant

Voor een goede uitvoering van onze dienstverlening hebben we de medewerking van de klant nodig. De klant zorgt ervoor dat informatie die nodig is voor de opdracht tijdig wordt verstrekt en dat gemaakte afspraken zoveel mogelijk worden nagekomen.

Wanneer noodzakelijke informatie niet of te laat wordt verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering of planning. S@men Verbinden en Spreken bespreekt waar mogelijk eerst met de klant hoe dit kan worden opgelost.

Wanneer de opdracht door het langdurig of herhaaldelijk uitblijven van noodzakelijke medewerking redelijkerwijs niet meer kan worden uitgevoerd, kan S@men Verbinden en Spreken de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en daadwerkelijk gemaakte kosten kunnen in dat geval in rekening worden gebracht.

8. Verzetten van een afspraak

Wanneer een klant tijdig laat weten dat een afspraak moet worden verzet, kijken we eerst of er binnen de planning en mogelijkheden van S@men Verbinden en Spreken een nieuwe afspraak kan worden gemaakt.

Wanneer verzetten geen extra kosten of wezenlijke extra werkzaamheden veroorzaakt, proberen we dit waar redelijk mogelijk zonder aanvullende kosten te regelen. Wanneer door het verzetten aantoonbare extra kosten ontstaan, bijvoorbeeld doordat een locatie opnieuw moet worden gehuurd, bespreken we deze kosten met de klant.

9. Annulering door de klant

Wanneer een klant een opdracht of afspraak wil annuleren, vragen we dit zo snel mogelijk door te geven, bij voorkeur schriftelijk via e-mail of WhatsApp. Bij annulering kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke kosten in rekening worden gebracht. Daarbij kijken we onder andere naar de werkzaamheden die al zijn uitgevoerd, de tijd die aan de opdracht is besteed, gemaakte kosten, verplichtingen die niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd, de mogelijkheid om kosten te besparen en de vraag of de gereserveerde tijd nog voor een andere opdracht kan worden gebruikt. S@men Verbinden en Spreken houdt een urenregistratie bij, zodat we uitgevoerde werkzaamheden kunnen toelichten.

We proberen niet aan een annulering te verdienen. Voorkombare of terug te krijgen kosten worden niet doorberekend. Voor consumenten respecteren we het wettelijke herroepingsrecht en de regels over beëindiging van opdrachten; de aanbetaling is nooit automatisch een annuleringsboete. Met zakelijke opdrachtgevers kunnen we in de offerte vooraf een afzonderlijke regeling met redelijke vaste annuleringstermijnen of vergoedingen afspreken.

10. Late annulering en niet verschijnen

Laat het zo snel mogelijk weten als een afspraak niet doorgaat. We zoeken waar mogelijk een andere datum. Is dat niet mogelijk, dan beoordelen we redelijke kosten op basis van daadwerkelijk gemaakte kosten, al uitgevoerd werk en het verlies van gereserveerde tijd, met aftrek van besparingen. Er geldt geen automatische boete bij ziekte of niet verschijnen. Voor scholen en andere zakelijke klanten kan een afzonderlijk overeengekomen annuleringsschema gelden. Wettelijke consumentenrechten blijven behouden.

11. Wanneer S@men Verbinden en Spreken zelf moet annuleren

Wanneer Cora door ziekte, een noodsituatie of andere omstandigheden een afspraak niet kan uitvoeren, stellen we de klant zo snel mogelijk op de hoogte. Samen kijken we of een nieuwe afspraak mogelijk is. Als het passend is, kan in overleg een geschikte vervanger worden ingezet. Bij een officiële huwelijksvoltrekking moet die vervanger uiteraard ook door de betreffende gemeente bevoegd zijn gemaakt. Kan de dienst definitief niet worden uitgevoerd, dan worden bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald overeenkomstig de wet. Kosten van een locatie die door onze eigen annulering ontstaan, berekenen we niet aan de klant door.

12. Foto's en publiciteit

Foto's, video's, verhalen of andere herkenbare informatie van klanten of deelnemers worden niet automatisch voor promotionele doeleinden gebruikt. Wanneer toestemming nodig is voor publicatie, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

Voor de verwerking van persoonsgegevens en beeldmateriaal geldt daarnaast de privacyverklaring van S@men Verbinden en Spreken.

13. Aansprakelijkheid

We voeren de opdracht zorgvuldig uit. Gaat er toch iets mis en zijn we daarvoor volgens de wet aansprakelijk, dan gelden de volgende afspraken.

Consumenten. Gaat het om schade anders dan door overlijden of lichamelijk letsel, zoals schade aan spullen of financiële schade, dan is onze aansprakelijkheid per opdracht beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar voor die schade uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Is er geen dekking of blijft een uitkering uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de opdracht, maar ten minste € 1.000. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.

Zakelijke opdrachtgevers, waaronder scholen. Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid, uit welke hoofde ook (waaronder overeenkomst en onrechtmatige daad), per schadegebeurtenis beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Blijft een uitkering uit, ook doordat geen passende verzekering bestaat, dan geldt als maximum het voor de opdracht afgesproken bedrag, met een bovengrens van € 5.000 per schadegebeurtenis. Voor zakelijke opdrachtgevers zijn gevolgschade, winstderving, omzetverlies, bedrijfsschade en stagnatieschade uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Een zakelijke opdrachtgever meldt een schadeclaim zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk en met een toelichting. Voor zover wettelijk toegestaan vervalt het recht op schadevergoeding als niet binnen twaalf maanden nadat de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de mogelijk aansprakelijke persoon een schriftelijke aanspraak is ingediend. Deze termijn geldt niet als toepassing in de gegeven omstandigheden onaanvaardbaar is of dwingend recht zich daartegen verzet.

We zijn niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie waarop we redelijkerwijs mochten vertrouwen, of door zelfstandig handelen van derden voor wie we wettelijk niet verantwoordelijk zijn. Bij de uitvoering mogen we waar passend hulppersonen inschakelen; de wettelijke regels over onze verantwoordelijkheid voor hen blijven gelden. Een beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Cora zelf en evenmin waar de wet beperking verbiedt. Een minderjarig kind dat geen partij is bij de overeenkomst, is niet door deze contractuele beperking gebonden.

14. Overmacht

Soms kan een opdracht door omstandigheden buiten de redelijke invloed van S@men Verbinden en Spreken niet of niet volgens de oorspronkelijke planning worden uitgevoerd. In zo'n situatie nemen we zo snel mogelijk contact op en kijken we samen naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld verplaatsen van een afspraak of ceremonie.

Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, wordt bekeken welk deel van de dienstverlening al is uitgevoerd en welke bedragen redelijkerwijs moeten worden terugbetaald of nog verschuldigd zijn.

15. Klachten

Ben je niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via het opgegeven contactadres en beschrijf de klacht. We bevestigen ontvangst en reageren in beginsel binnen veertien dagen; als meer tijd nodig is, laten we dat weten. Dit is geen vervaltermijn en beperkt de rechten van consumenten niet. Voor zakelijke opdrachtgevers vragen we om zichtbare tekortkomingen bij voorkeur binnen veertien dagen na de dienst te melden, zonder afbreuk aan wettelijke rechten en de regeling in artikel 13.

16. Privacy

In onze privacyverklaring staat welke persoonsgegevens we verwerken en waarom. Voor Boksend Opvoeden gelden extra waarborgen vanwege minderjarigen en mogelijk gevoelige gezondheidsinformatie. Bij opdrachten voor scholen beoordelen we vooraf wie waarvoor verwerkingsverantwoordelijke is en of aanvullende afspraken nodig zijn. Voor publicatie van herkenbare beelden vragen we afzonderlijke toestemming waar die vereist is.

17. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wanneer de dienstverlening of wetgeving verandert, kunnen deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten worden aangepast.

Voor een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het aangaan van die overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij een wijziging rechtsgeldig met de klant wordt overeengekomen of uit de wet anders voortvloeit.

18. Nederlands recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Een consument behoudt altijd het recht naar de volgens de wet bevoegde rechter te gaan. Voor zakelijke opdrachtgevers is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Oost-Brabant bevoegd.

19. Intellectuele eigendom

De door Cora ontwikkelde teksten, oefeningen en materialen blijven van haar, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Het bruidspaar mag de voor hen geschreven ceremonietekst voor privégebruik bewaren en delen met familie, vrienden en gasten, ook na de ceremonie. Ander commercieel gebruik of openbaarmaking voor commerciële doeleinden vraagt vooraf onze toestemming. Materialen voor coaching of een school mogen voor het afgesproken persoonlijke of interne doel worden gebruikt; verdere verspreiding of commerciële exploitatie vraagt vooraf toestemming.

20. Overige afspraken

Als een bepaling niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. We vervangen die bepaling waar nodig door een geldige afspraak die zoveel mogelijk bij het oorspronkelijke doel aansluit. Dit doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

21. Contact en bedrijfsgegevens

S@men Verbinden en Spreken – Cora van Herk

Postadres: Postbus 480, 5550 AL Valkenswaard

E-mail: info@samenverbindenenspreken.nl · Telefoon: 06 39 41 53 13

KvK: 89908856 · Btw-identificatienummer: NL004771640B26

Deel II – BabsCora | Trouwceremonies

Deze aanvullende afspraken gelden voor huwelijken, geregistreerde partnerschappen en vrije ceremonies.

22. De opdracht aan BabsCora

BabsCora verzorgt persoonlijke ceremonies bij wettelijke huwelijken en geregistreerde partnerschappen, en daarnaast vrije of symbolische ceremonies. Voor een officiële voltrekking zijn de vereiste benoeming of aanwijzing en, waar nodig, beëdiging volgens de regels van de betreffende gemeente noodzakelijk. De gemeente beslist hierover; Cora kan die beslissing niet garanderen. In ons aanbod maken we duidelijk welke dienstverlening Cora verzorgt en welke formaliteiten door de gemeente of het bruidspaar moeten worden geregeld. Gemeentelijke leges en kosten van de gemeente zijn voor rekening van het bruidspaar, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Als officiële voltrekking niet mogelijk blijkt, bespreken we tijdig een passende oplossing, zoals een vrije ceremonie of een andere trouwambtenaar. We leggen dan schriftelijk vast wat dat betekent voor de prijs. Een vrije ceremonie heeft op zichzelf geen rechtsgevolg als huwelijksvoltrekking of partnerschapsregistratie. Cora bereidt de ceremonie zorgvuldig en persoonlijk voor; een subjectieve beleving of een specifiek emotioneel resultaat kan zij niet garanderen.

23. Voorbereiding van de ceremonie

Afhankelijk van het gekozen aanbod kan de voorbereiding onder andere bestaan uit:

• een online kennismaking;
• het vastleggen van de trouwdatum;
• een uitgebreid gesprek met het bruidspaar;
• afstemming met de trouwlocatie;
• vragen aan beide partners;
• eventueel vragen aan familieleden of vrienden;
• het verwerken van persoonlijke verhalen;
• het schrijven en voorbereiden van de ceremonie;
• een laatste online gesprek om de puntjes op de i te zetten;
• en het uitvoeren van de ceremonie op de trouwdag.

De precieze inhoud van het gekozen pakket of aanbod wordt vooraf met het bruidspaar afgesproken.

24. Betaling BabsCora

Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, geldt voor BabsCora als uitgangspunt:

• na het definitief maken van de opdracht wordt 25% van het afgesproken bedrag als aanbetaling gefactureerd;
• na ontvangst van de aanbetaling wordt de datum definitief voor het bruidspaar gereserveerd;
• één maand vóór de ceremonie wordt het resterende bedrag van 75% gefactureerd, samen met vooraf te berekenen reis- en andere afgesproken kosten.

Wanneer achteraf blijkt dat vooraf begrote variabele kosten aantoonbaar anders zijn uitgevallen, kan een aanvullende afrekening volgen wanneer dit vooraf is afgesproken of redelijkerwijs uit de opdracht voortvloeit.

25. Wijzigingen of verzetten van een huwelijksceremonie

Wanneer het bruidspaar de datum of invulling van de ceremonie wil wijzigen, bekijken we samen wat mogelijk is. Wanneer Cora van Herk op de nieuwe datum beschikbaar is en de wijziging geen wezenlijke extra werkzaamheden of kosten veroorzaakt, kan een wijziging of verplaatsing waar mogelijk zonder aanvullende vergoeding plaatsvinden.

Wanneer al uitgevoerd werk opnieuw moet worden gedaan of aanvullende reis-, locatie- of andere kosten ontstaan, kunnen deze na overleg aanvullend worden berekend. Een nieuwe datum is pas definitief nadat deze door beide partijen is bevestigd.

26. Annuleren van een huwelijksceremonie

Gaat de ceremonie niet door, meld dit dan zo snel mogelijk. We verrekenen uitgevoerd voorbereidingswerk en redelijke, niet te vermijden kosten volgens artikel 9 en de wet. De aanbetaling van 25% wordt daarbij verrekend en vervalt niet automatisch. Een eventueel te veel ontvangen bedrag betalen we terug. We lichten de afrekening op verzoek toe. Bij een verplaatste datum beoordelen we eerst of de oorspronkelijke werkzaamheden bruikbaar blijven.

27. Medewerking van het bruidspaar

Het bruidspaar verstrekt tijdig de informatie die nodig is om de ceremonie te kunnen voorbereiden. Wanneer noodzakelijke informatie ondanks herhaalde verzoeken niet wordt verstrekt en daardoor een goede uitvoering van de ceremonie redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan BabsCora de opdracht beëindigen. De reeds uitgevoerde werkzaamheden en daadwerkelijk gemaakte kosten worden dan redelijk afgerekend.

Deel III – Boksend Opvoeden | Coaching en training

Deze aanvullende afspraken gelden voor individuele begeleiding, groepstrainingen en opdrachten van scholen en organisaties.

28. Coaching en begeleiding

Boksend Opvoeden biedt individuele begeleiding, groepstrainingen en lessen of workshops voor scholen en andere organisaties. Boksoefeningen en beweging worden gebruikt voor weerbaarheid, zelfvertrouwen en het omgaan met emoties en grenzen. Afhankelijk van de afspraak kan het gaan om een twaalfweekstraject, een los aanbod of een programma op school. We spreken vorm, duur, leeftijdsgroep, frequentie, aantal deelnemers, locatie, prijs en begeleiding vooraf af.

29. Minderjarige deelnemers en ouderlijk gezag

Een ouder of wettelijke vertegenwoordiger sluit de overeenkomst voor een minderjarige. De aanmeldende ouder geeft naar waarheid door wie het gezag heeft en zorgt voor eventuele toestemming van andere gezaghebbenden wanneer die nodig is. We kunnen vragen dit te bevestigen voordat het traject begint. We betrekken het kind passend bij leeftijd en ontwikkeling en nemen diens wensen serieus. Toestemming voor deelname staat los van eventuele AVG-toestemming voor gezondheidsgegevens of beeldmateriaal.

30. Aard van de coaching

De coaching is gericht op begeleiding en ontwikkeling. Er wordt geen garantie gegeven dat een bepaald persoonlijk resultaat binnen een bepaalde periode wordt bereikt. De inzet en ontwikkeling kunnen per deelnemer verschillen.

Boksend Opvoeden vervangt geen medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele zorg wanneer dergelijke zorg noodzakelijk is. Wanneer tijdens het traject blijkt dat andere of aanvullende ondersteuning wenselijk kan zijn, bespreken we dit op passende wijze met de deelnemer en/of ouder(s)/verzorger(s).

31. Gezondheid, fysieke oefeningen en veiligheid

Tijdens Boksend Opvoeden gebruiken we fysieke (kick)boks- en bewegingsvormen. Daarbij kunnen kinderen, ook in groepjes, onbedoeld vallen, botsen of elkaar raken. We kiezen oefeningen en materialen die bij leeftijd en niveau passen, geven duidelijke veiligheidsinstructies en houden passend toezicht. We spreken vóór de start af of contact- of sparvormen voorkomen en welke beschermingsmiddelen nodig zijn.

Een ouder of deelnemer bespreekt vóór en tijdens de training met Cora beperkingen of klachten die voor veilige deelname van belang zijn. Medische informatie wordt niet via het vrije websiteveld gevraagd, maar waar nodig in de afgeschermde intake, volgens de privacyverklaring. De deelnemer volgt de aanwijzingen op en meldt pijn of onveiligheid meteen. Cora kan oefeningen aanpassen of stopzetten. Bij een incident zorgen we eerst voor passende hulp, informeren we de verantwoordelijke contactpersoon en leggen we de noodzakelijke feiten vast.

Deelname brengt gewone bewegingsrisico's mee, maar is geen afstand van het recht op vergoeding van schade door een fout of onvoldoende zorg van Cora. Een eventueel aansprakelijkheidsbeding in deze voorwaarden bindt niet zonder meer het kind dat zelf geen contractspartij is.

32. Locatie en materialen

Sessies kunnen onder andere plaatsvinden in een gymzaal, bij een kickboksschool, in een park of, als er voldoende geschikte ruimte is, bij het gezin thuis. De locatie en de benodigde materialen spreken we vooraf af. Moeten we voor een afspraak een ruimte huren, dan kunnen deze kosten onderdeel zijn van de prijs of apart worden afgesproken. Als die ruimte specifiek voor een afspraak is gereserveerd en de niet-terugvorderbare kosten bij annulering blijven bestaan, kunnen we deze redelijkerwijs in rekening brengen. We bekijken eerst of verplaatsen, kosteloos annuleren of ander gebruik mogelijk is. De afspraken over annulering in artikelen 9 en 10 blijven gelden. Bij opdrachten voor scholen leggen we bovendien vooraf vast wie zorgt voor de ruimte, het toezicht buiten de sessie, begeleiding, BHV/EHBO, overdracht van kinderen en het melden van incidenten. Cora blijft verantwoordelijk voor haar eigen instructies en begeleiding; de school voor haar eigen wettelijke taken. Gegevens delen we volgens onze privacyverklaring.

33. Gemiste sessies en voortgang van een traject

Wanneer een deelnemer een sessie mist, proberen we waar redelijk mogelijk een passende oplossing te vinden. Of een sessie kan worden ingehaald of verplaatst hangt onder andere af van de beschikbaarheid van Cora van Herk, de beschikbaarheid van een geschikte locatie en de fase van het traject.

Een gemiste sessie geeft niet automatisch recht op verlenging van het traject of restitutie. Daarbij wordt wel rekening gehouden met de reden van uitval, gemaakte afspraken en de redelijkheid van de situatie.

34. Tussentijds stoppen met een coachingstraject

Een ouder, deelnemer of opdrachtgever kan om beëindiging van het traject vragen. We bevestigen dit en rekenen het uitgevoerde deel en redelijk gemaakte kosten af, met respect voor wettelijke consumentenrechten en de toepasselijke regels voor opdracht. Een nog niet uitgevoerd deel betalen we terug voor zover daarop recht bestaat. Bij aantoonbaar tekortschieten van onze kant blijven de wettelijke rechten van de klant onverkort gelden.

35. Vertrouwelijkheid

Wat een deelnemer tijdens coaching vertelt, behandelen we zorgvuldig en vertrouwelijk. We beloven geen absolute geheimhouding wanneer ernstige veiligheidsrisico's, een wettelijke verplichting of noodzakelijke passende hulp reden geven om informatie te delen. We delen niet méér dan nodig. Bij jongeren van zestien jaar en ouder delen we persoonlijke gespreksinhoud niet automatisch met ouders. Ook bij jongere kinderen houden we rekening met hun belangen, leeftijd en privacyrechten. Individuele terugkoppeling aan een school vindt alleen plaats na beoordeling van de juiste grondslag en eventuele vereiste toestemming.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Alleen gebruiken wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is. Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: S@men Verbinden en Spreken, Cora van Herk

Postbus 480, 5550 AL Valkenswaard

E-mailadres: info@samenverbindenenspreken.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

• Dienst: ________________________________________
• Besteld op (*): __________________________
• Naam/Namen consument(en): __________________________
• Adres consument(en): __________________________
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): __________________________
• Datum: __________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.